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Etiqueta: trámites digitales

Atención omnicanal en municipios: un solo sistema, tres canales

Zona Zero octubre 5, 2026 No hay comentarios

Un ciudadano que intenta pagar su predial puede empezar el trámite en el portal web del municipio, encontrar un error de conciliación, y terminar haciendo fila en ventanilla para resolverlo.…

Reducir filas en licencias de conducir con trámite digital

Zona Zero octubre 5, 2026 No hay comentarios

Cada año, miles de ciudadanos en México postergan la renovación de su licencia de conducir hasta el último momento, no por descuido, sino porque saben lo que implica: llegar antes…

Documentos perdidos en trámites: cómo evitar repetirlos

Zona Zero junio 19, 2026 No hay comentarios

Cada año, miles de ciudadanos en México se presentan ante una ventanilla municipal con una solicitud que debería tardar minutos en resolverse. Sin embargo, el proceso se detiene en el…

Fragmentación de proveedores en digitalización municipal

Zona Zero junio 15, 2026 No hay comentarios

Digitalizar los servicios de un municipio suena, en teoría, a un proceso ordenado: se identifican las necesidades, se contratan las herramientas y el ciudadano empieza a pagar en línea o…

28 años digitalizando los servicios de gobierno en México. Un solo ecosistema: Payfri.

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